COVID-19

Francais:   Combattre ensemble le COVID-19

Lorsque vous séjournez chez nous, vous restez dans notre maison et nous prenons toutes les précautions raisonnables pour assurer votre sécurité et la nôtre. Nous estimons que votre séjour à La Tuilerie doit être relaxant et agréable à tout moment. Mais si nécessaire, nous ferons les choses un peu différemment pour minimiser les risques posés par COVID-19. 

Réservation de votre séjour

Lorsque vous réservez directement auprès de nous, nous ne vous demandons pas d’acompte et si vous devez reporter ou annuler votre séjour, vous n’aurez pas à payer de frais d’annulation.

Si vous avez effectué votre réservation par l’intermédiaire d’un OTA comme Booking.Com, les conditions d’annulation de ce dernier s’appliquent. 

Coordonnées importantes pendant votre séjour

Si vous présentez des symptômes tels que de la fièvre et une toux sèche, veuillez contacter le médecin de Nérac en premier lieu au 05 53 65 07 71 (Dr Patrick GRANIER)

Il y a plusieurs pharmacies à Nérac:

Pharmacie d’Albret Téléphone: 05 53 65 02 48

Pharmacie des Allées Téléphone: 05 53 65 05 16

Pharmacie du Château Téléphone: 05 53 65 02 59

Pharmacie Dalies-Téoulère Téléphone: 05 53 65 07 23

Pharmacie de garde Téléphone: 3237

Les coordonnées de l’office du tourisme de Nérac sont: Office de Tourisme, 7 avenue Mondenard, 47600 NERAC Téléphone 05 53 65 27 75

Des choses que nous faisons différemment

Nous vous demanderons de remplir notre formulaire d’inscription et de nous le renvoyer par courrier électronique avant votre arrivée.

Nous servirons le petit déjeuner dans notre salle à manger ou dans notre jardin. Un seul ensemble d’invités sera hébergé à la fois, vous n’aurez donc pas à être à proximité de quelqu’un en dehors de votre groupe.

À moins que vous ne nous le demandiez, nous ne nettoierons pas votre chambre pendant votre séjour ni ne ferons votre lit chaque jour. Mais si vous le souhaitez, nous le ferons en portant un masque facial. Nous nous réservons toutefois le droit d’entrer dans votre chambre en cas d’urgence.

Pour connaître les choses à voir et à faire dans la région, veuillez-nous en faire la demande. Nous pouvons vous envoyer des liens vers des sites web ou vous donner des brochures à emporter.

Vous pouvez toujours payer en espèces, ou par carte bancaire, mais nous vous encourageons à payer par carte bancaire si possible. Les équipements de carte de crédit sont désinfectés avant, pendant et après leur utilisation. Toutes les transactions en espèces et par chèque s’effectuent avec un minimum de contacts.

Hygiène, nettoyage et santé

Nous porterons des masques faciaux lors de la préparation de votre petit déjeuner et de tout autre aliment ou boisson.

Nous n’exigeons pas que vous portiez un masque dans la maison, mais nous sommes heureux que vous le fassiez si vous vous sentez plus à l’aise pour le faire.

Dans la mesure du possible, nous nous tiendrons à une distance d’au moins un mètre de vous. Nous vous prions donc de nous excuser, mais nous ne vous accueillerons pas avec une poignée de main, mais nous vous offrirons nos plus chaleureux sourires.

Nous vous fournissons une solution ou un gel désinfectant dans le hall d’entrée et à l’étage dans les chambres d’hôtes.

Nous vous demandons de l’utiliser chaque fois que vous entrez dans la maison et dans votre chambre.

Du savon liquide est disponible dans chaque salle de bain. Veuillez-vous laver les mains souvent et soigneusement tout au long de votre séjour.

Nous avons mis à votre disposition des mouchoirs en papier au cas où vous devriez éternuer notre toux. Veuillez les utiliser et les jeter dans les poubelles prévues à cet effet dans la salle de bains.

Nettoyage et entretien des chambres

Nous faisons tout le nettoyage des chambres d’hôtes, des draps et de la maison nous-mêmes.

Nous portons des gants lors de toute action de nettoyage.

Nous nous lavons les mains avant et après chaque action de nettoyage et nous nous désinfectons les mains avec une solution alcoolisée tout au long de la journée.

Afin d’avoir le temps de préparer et de nettoyer chaque chambre avec soin, nous laissons une pause de 24 heures entre chaque séjour.

Les clés de la porte d’entrée sont désinfectées avant et après chaque séjour.

Les chambres sont ventilées pendant plusieurs heures entre chaque séjour.

Les surfaces sont soigneusement nettoyées avec un produit de nettoyage approprié, puis désinfectées avec une solution d’eau de javel et d’eau ou un désinfectant viral. Les sols des salles de bain sont nettoyés à la vapeur.

Les surfaces qui sont fréquemment touchées sont nettoyées au moins deux fois par jour (poignées de porte, interrupteurs, rampes d’escalier, etc.)

Le linge de lit est lavé à 40 degrés, puis séché au soleil ou dans un sèche-linge chaud et aéré (selon le temps) avant d’être repassé à la vapeur.

Les protège-oreillers et les protège-matelas sont lavés après chaque séjour. Les oreillers sont rafraîchis dans le sèche-linge et les couettes sont aérées après chaque séjour.

Nous avons temporairement retiré certains coussins décoratifs et certaines couvertures décoratives des chambres d’hôtes – mais si vous avez besoin de coussins ou de couvertures supplémentaires, il suffit de nous en faire la demande.

Les tapis de salle de bain et les serviettes sont lavés à 60 degrés, puis séchés dans un sèche-linge chaud et aérés.

 

Ces mesures seront réexaminées et mises à jour si nécessaire.

Date : 09/06/2020

 

English: Combating COVID-19 together

When you stay with us, you stay in our home and we will take all reasonable precautions to keep you and ourselves safe. We feel that your stay with us at La Tuilerie should be relaxing and enjoyable at all times. But where necessary, we will do things slightly differently to minimise the risks posed by COVID-19.

Booking your stay

When you book directly with us, we will not take a deposit from you, and if you need to postpone or cancel your stay, you will not have to pay a cancellation fee.  If you’ve made your booking via an OTA like Booking.Com then their cancellation policies apply.

Important contact details in case you fall ill during your stay

If you develop symptoms such as a fever, and a dry cough, please phone the doctor in Nérac in the first instance on Téléphone : 05 53 65 07 71 (Dr Patrick GRANIER)

There are several pharmacies in Nérac :

Pharmacie d’Albret Téléphone : 05 53 65 02 48

Pharmacie des Allées Téléphone : 05 53 65 05 16

Pharmacie du Château Téléphone : 05 53 65 02 59

Pharmacie Dalies-Téoulère Téléphone : 05 53 65 07 23

Pharmacie de garde Téléphone : 3237

Contact details for the Tourism information in Nérac are: Office de Tourisme, 7 avenue Mondenard, 47600 NERAC Téléphone 05 53 65 27 75

Things we’re doing differently

We’ll ask you to fill in our registration form and to send it back to us by email before you arrive.

We’ll serve breakfast in our dining area or in our garden. Only one set of guests will be accommodated at any one time so you will not have to be in close proximity to anyone outside of your party.

Unless you ask us to, we will not clean your room during your stay or make your bed each day. But if you do want us to do that then we will do so wearing a face-mask. We do however reserve the right o enter your room in case of an emergency.

To find out about things to see and do in the area please ask us. We can send you links to websites or give you brochures to take away.

You can still pay by cash or bank card, but we would encourage you to pay by bank card if possible. Credit card equipment is disinfected before, during and after use. All money and cheque transactions will take place with minimum contact.

Hygiene, cleaning and health

We will wear face-masks when preparing your breakfast and any food or drink.

We do not require you to wear a facemask in the house, but are happy for you to do so if you would feel more comfortable doing so.

Wherever possible, we will keep at least a 1-meter distance from you- so, our apologies, but we won’t welcome you with a handshake – instead we will give you our warmest smiles.

We’re providing disinfectant solution or gel in the entrance hall and upstairs in the guestrooms.

We ask you to use this every time you come into the house and your room.

Liquid soap is available in each bathroom. Please wash your hands often and thoroughly throughout your stay.

We have provided tissues for you in case you have to sneeze our cough. Please use them and then throw them into the bins provided for you in the bathroom.

Cleaning and maintenance of the rooms

We do all of the cleaning of the guest rooms, bed linen, and the house ourselves.

We wear gloves during any cleaning action.

We wash our hands before and after each cleaning action and disinfect our hands with an alcohol solution throughout the day.

In order to have time to prepare and clean each room with care, we leave a 24-hour break between each stay.

The front door keys are disinfected before and after each stay.

The rooms are ventilated for several hours between each stay.

Surfaces are thoroughly cleaned with a suitable cleaning product and then disinfected with a solution of bleach and water or a viral disinfectant. Bathroom floors are steam cleaned.

Surfaces that are frequently touched are cleaned at least twice a day (door handles, light switches, stair bannisters etc.)

Bed linen is washed at 40 degrees, then either sun dried or dried in a hot tumble dryer and aired (depending on the weather) before being steam ironed.

Pillow protectors and mattress protectors are washed after each stay. Pillows are refreshed in the tumble dryer and duvets are aired after each stay.

We have temporarily removed some decorative cushions and decorative blankets from the guest rooms – but if you need any extra cushions or blankets please just ask.

Bathroom floor mats, and towels are washed at 60 degrees and then dried in a hot dryer and aired.

 

These measures will be kept under review and updated as necessary.

Date: 09/06/2020